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“三好一满意”活动简报(第10期)

发布时间:2012-03-26 点击:

徐州市肿瘤医院   徐州市第三人民医院

 

“三好一满意”活动简报

第十期(总第10期)

徐州市肿瘤医院“三好一满意”活动领导小组办公室         2012年3月27日 


目 录 

    ●我实施预约登记制度  推进“三好一满意”活动
    评选病人最满意医务人员

 

实施预约登记制度
推进“三好一满意”活动

      连日来,随着我院住院患者人数的持续攀高,医院影像科CT、MR的日检查人数与日俱增,患者排队时间长、满意度下降、检查高峰时间相对集中、非高峰时段检查时间未能充分利用等问题日渐凸显。为缩短患者等待时间、提高工作效率,最终达到患者满意,更好地配合临床科室做好住院病人的影像学检查,合理分流检查病人,形成良好的就医秩序,我院医学影像科实行患者住院期间CT、MR检查预约登记制度。住院患者只需按照预约时间到达功检小区即可较快完成检查,整个检查过程快捷、顺利,既省去住院患者漫长的等待时间,也有效分流了门诊检查患者,极大缓解了日益紧张的设备安全运行压力,提高设备运转效率,营造了功检小区舒适安逸的待检环境,受到了广大患者的一致好评,让患者感到更加方便、快捷、舒适、温馨。
      通过这项服务措施,住院病人可以在病房安心等候通知,不用在磁共振室候诊区排队等候;门诊病人可以先做其他检查,接到通知再来磁共振室检查。工作人员在电话提示患者前来检查时,还详细告知患者检查前需注意的事项,如:金属物、手机、磁卡等易感性物品不能带入检查室;对难以配合检查的儿童,在检查前20分钟需使用镇静催眠剂等。患者按照工作人员的电话提示,提前做好检查准备,按时到达磁共振室进行检查,大大节约了检查前的准备时间,提高了工作效率。
     为了让患者都能及时得到检查,磁共振室还实行了弹性排班,中午不停机连续工作,下午也经常加班到七点以后,直到把当天需要检查的病人全部检查完。

 

评选病人最满意医务人员

      为深入开展“双争”活动、“三好一满意”活动,争当“医德好、医术精、医术正”的医务人员,院行风办评选出2011年度病人最满意的医生和护士各10名。行风办按照病人表扬人员的次数进行统计,把全院医生、护士、医技、机关人员进行了排位,对排在前十名的的医生和护士进行了表彰。以此推进全院争先创优活动的开展,不断提高全院医务人员的服务质量和服务水平。

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